Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026

Ti diamo il benvenuto su Ci vediamo a Valencia! I termini "noi" e "nostra/e/o/i" si riferiscono a Ci vediamo a Valencia. Ci vediamo a Valencia gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, il contenuto, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a te, che sei il cliente, un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi"). Ci vediamo a Valencia è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I presenti Termini e condizioni del servizio ("Termini"), insieme a qualsiasi informativa in essi contenuta, descrivono i tuoi diritti e responsabilità quando utilizzi i Servizi.

Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini, poiché includono informazioni importanti relative ai tuoi diritti legali, alle limitazioni di garanzia e alle limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo o utilizzando i nostri Servizi accetti il vincolo ai presenti Termini e alla nostra Informativa sulla privacy (https://civediamoavalencia.com/policies/privacy-policy). Se non accetti questi Termini o l'Informativa sulla privacy, non devi utilizzare i nostri Servizi né accedervi.

SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i presenti Termini dichiari di essere maggiorenne per lo stato o la provincia in cui risiedi, e di averci fornito il consenso per permettere ai minorenni a te collegati di utilizzare i Servizi sui dispositivi in tuo possesso o da te acquistati o gestiti.

Per utilizzare i Servizi potresti dover fornire determinate informazioni come l'indirizzo email e i dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni da te fornite sono corrette, aggiornate e complete e che detieni tutti i diritti necessari per fornirle.

L'attività del tuo account e la protezione delle credenziali sono una tua responsabilità. Non dovrai trasferire, vendere, assegnare né fornire in licenza il tuo account ad altre persone.

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI E SERVIZI

Ci siamo impegnati per offrire un'accurata presentazione dei nostri prodotti e servizi. Tuttavia, la visualizzazione di colori e aspetto dei prodotti può variare a seconda del dispositivo utilizzato e della sua configurazione.

Non possiamo garantire che l'aspetto o la qualità dei prodotti o servizi acquistati soddisfino le tue aspettative o siano identici a quanto descritto nei nostri negozi online.

Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, senza preavviso e a nostra discrezione. Ci riserviamo il diritto di sospendere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e di limitare le quantità offerte per qualsiasi soggetto, area geografica o giurisdizione.

SEZIONE 3 - SERVIZIO "NIE VERDE SENZA STRESS" - NATURA, CONTENUTO E LIMITAZIONI

3.1 Natura del servizio

Ci vediamo a Valencia offre un servizio di assistenza privata e supporto amministrativo per la preparazione della documentazione e la prenotazione dell'appuntamento relativo al NIE Verde in Spagna.

IMPORTANTE: Ci vediamo a Valencia NON è un ente pubblico, uno studio legale né un organismo governativo. Il servizio offerto consiste esclusivamente in assistenza amministrativa privata a pagamento.

Gli appuntamenti ufficiali e la documentazione emessa dalle autorità spagnole sono forniti gratuitamente dagli enti pubblici competenti. Il pagamento da te effettuato riguarda esclusivamente il servizio di assistenza fornito da Ci vediamo a Valencia. L'utilizzo del nostro servizio è completamente facoltativo e avviene su libera scelta dell'utente.

Se desideri procedere autonomamente, ti forniamo i link ufficiali gratuiti:
- Prenotazione appuntamento online: https://sede.administracionespublicas.gob.es/pagina/index/directorio/icpplus
- Modulo EX-18 (NIE Verde)
- Modulo EX-15 (NIE Bianco)
- Pagamento tassa (Modello 790)

3.2 Cosa include il servizio

Il servizio "NIE Verde Senza Stress" include:
- Prenotazione dell'appuntamento presso la stazione di polizia o l'Oficina de Extranjería competente
- Compilazione dei moduli ufficiali EX-18 e Modello 790, pronti da stampare
- Checklist completa dei documenti necessari per l'appuntamento
- Istruzioni passo passo per il pagamento della tassa amministrativa
- Supporto via email all'indirizzo civediamoavalencia@gmail.com

3.3 Disponibilità degli appuntamenti

Gli appuntamenti per il NIE Verde vengono rilasciati esclusivamente dal sistema ufficiale del Ministero spagnolo. Generalmente, nuovi appuntamenti vengono pubblicati ogni venerdì intorno alle ore 9:30 per le settimane successive, ma la disponibilità può variare senza preavviso.

I posti disponibili sono limitati e non dipendono da Ci vediamo a Valencia. In base alla nostra esperienza, riusciamo frequentemente a ottenere appuntamenti entro 1–2 settimane dall'acquisto del servizio, talvolta anche prima. Tuttavia, non possiamo garantire una data precisa né tempi certi, poiché la disponibilità dipende esclusivamente dal sistema pubblico spagnolo.

Gli appuntamenti vengono gestiti in ordine di acquisto del servizio.

3.4 Obblighi del cliente

Il cliente è responsabile di:
- Fornire dati corretti, completi e aggiornati tramite il modulo post-acquisto
- Inviare la documentazione richiesta nei tempi indicati
- Verificare l'esattezza dei dati presenti nei moduli inviati prima dell'appuntamento
- Presentarsi all'appuntamento con tutta la documentazione necessaria indicata nella checklist

Ci vediamo a Valencia non è responsabile per eventuali rifiuti, ritardi o problematiche derivanti da:
- Documentazione incompleta o errata fornita dal cliente
- Informazioni fornite in modo inesatto
- Decisioni autonome delle autorità spagnole competenti
- Indisponibilità o malfunzionamento del sistema di prenotazione pubblico

3.5 Dichiarazioni e accettazione del cliente

Prima dell'invio della documentazione relativa al servizio "NIE Verde Senza Stress", il cliente dichiara e conferma che:
- Le informazioni e i documenti forniti sono veritieri, corretti e aggiornati
- Autorizza il trattamento dei dati personali necessari alla gestione della pratica ai sensi dell'Informativa sulla privacy
- Comprende che l'esito della pratica dipende esclusivamente dalle autorità competenti spagnole
- Comprende che eventuali errori, omissioni, documenti mancanti o la mancata presentazione all'appuntamento possono compromettere l'esito della pratica
- Accetta che, nei casi sopra indicati, non sarà dovuto alcun rimborso dell'importo versato

SEZIONE 4 - ORDINI

Quando effettui un ordine presenti un'offerta di acquisto. Ci vediamo a Valencia si riserva il diritto di accettare o rifiutare il tuo ordine a propria discrezione. Il tuo ordine non è confermato finché Ci vediamo a Valencia non ne conferma l'accettazione. Prima di accettare un ordine dobbiamo ricevere ed elaborare il pagamento.

Ti preghiamo di controllare attentamente l'ordine prima dell'invio, poiché Ci vediamo a Valencia potrebbe non essere in grado di soddisfare richieste di annullamento dopo l'accettazione. In caso di rifiuto, modifica o annullamento ti avviseremo tramite email, indirizzo di fatturazione e/o numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

I tuoi acquisti sono soggetti a reso o cambio esclusivamente in conformità alla nostra Informativa sui rimborsi (https://civediamoavalencia.com/policies/refund-policy) e a quanto specificato nella Sezione 5 dei presenti Termini per il servizio NIE.

Dichiari e garantisci di effettuare acquisti per uso personale o familiare e non per la rivendita o l'esportazione.

SEZIONE 5 - POLITICA DI RIMBORSO PER IL SERVIZIO NIE

A causa della natura personalizzata del servizio di assistenza NIE e del lavoro amministrativo svolto (raccolta dati, compilazione moduli, ricerca e prenotazione appuntamento), il servizio non è rimborsabile una volta iniziata la gestione della pratica.

Nel caso in cui il cliente decida di annullare il servizio dopo l'invio dei dati tramite il modulo post-acquisto o dopo l'avvio della preparazione documentale, Ci vediamo a Valencia si riserva il diritto di trattenere integralmente o parzialmente l'importo versato in proporzione al lavoro già svolto.

Non sarà dovuto alcun rimborso nei seguenti casi:
— Il cliente ha fornito dati errati, incompleti o ha omesso informazioni rilevanti
— Il cliente non si è presentato all'appuntamento prenotato
— L'appuntamento è stato ottenuto ma il cliente ha rinunciato a procedere
— La pratica è stata rifiutata dalle autorità spagnole per motivi imputabili al cliente

Eventuali richieste di rimborso al di fuori dei casi sopra indicati saranno valutate caso per caso. Per richiedere un rimborso scrivi a civediamoavalencia@gmail.com entro 7 giorni dall'acquisto e prima dell'avvio della gestione della pratica.

Per i prodotti fisici o altri servizi diversi dal NIE, si applica la nostra Informativa sui rimborsi generale.

SEZIONE 6 - PREZZI E FATTURAZIONE

I prezzi, gli sconti e le offerte sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il prezzo addebitato sarà quello effettivo al momento dell'invio dell'ordine, visibile nell'email di conferma. Salvo diversamente specificato, i prezzi non includono imposte né costi doganali o di spedizione.

Per tutti gli acquisti accetti di fornire dati corretti, aggiornati e completi relativi ad acquisto, pagamento e account. Dichiari e garantisci che (i) i dati della carta di credito sono veritieri, corretti e completi; (ii) hai l'autorizzazione all'utilizzo di tale carta; (iii) i costi addebitati saranno adempiuti dalla compagnia emittente; (iv) pagherai i costi addebitati secondo i prezzi pubblicati, comprese le imposte applicabili.

SEZIONE 7 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I nostri Servizi, compresi ma non limitati a marchi commerciali, brand, testi, immagini, grafiche, video e audio, oltre alla progettazione e organizzazione degli stessi, sono di proprietà di Ci vediamo a Valencia, dei suoi affiliati o licenzianti e sono protetti dalle leggi relative a brevetti, copyright e proprietà intellettuale.

I presenti Termini ti consentono di utilizzare i Servizi per uso esclusivamente personale e non commerciale. Non dovrai riprodurre, distribuire, modificare, creare copie, mostrare pubblicamente, ripubblicare, scaricare o trasmettere materiale relativo ai Servizi senza il nostro consenso scritto.

I nomi, i loghi, i nomi dei prodotti e dei servizi, i design e gli slogan di Ci vediamo a Valencia sono marchi commerciali di Ci vediamo a Valencia o dei suoi affiliati. Non dovrai utilizzarli senza la nostra autorizzazione scritta.

SEZIONE 8 - STRUMENTI FACOLTATIVI DI TERZE PARTI

Potresti avere accesso a strumenti offerti da terze parti come parte dei Servizi, che noi non verifichiamo né controlliamo direttamente. Tali strumenti sono forniti "così come sono" e "per quanto disponibili" senza alcun tipo di garanzia. Non ci assumiamo responsabilità derivanti dal tuo utilizzo di strumenti facoltativi di terze parti.

SEZIONE 9 - LINK DI TERZE PARTI

I Servizi potrebbero contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per il contenuto, la correttezza o le pratiche di tali siti. L'accesso a siti di terze parti avviene a tuo rischio. Ti preghiamo di leggere attentamente le informative di tali terze parti prima di effettuare transazioni.

SEZIONE 10 - RAPPORTO CON SHOPIFY

Ci vediamo a Valencia è gestito tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Le vendite e gli acquisti da te effettuati avvengono direttamente con Ci vediamo a Valencia. Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle transazioni tra te e Ci vediamo a Valencia. Sollevi espressamente Shopify e i suoi affiliati da tutti i reclami, danni e responsabilità derivanti dai tuoi acquisti con Ci vediamo a Valencia.

SEZIONE 11 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Tutti i dati personali raccolti tramite i Servizi, inclusi quelli forniti per il servizio di assistenza NIE e tramite il quiz sul sito, sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy, consultabile su: https://civediamoavalencia.com/policies/privacy-policy

I dati del modulo NIE (inclusi dati anagrafici e numero di documento d'identità) sono trattati esclusivamente per l'erogazione del servizio acquistato, ai sensi dell'Art. 6.1.b del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per i dettagli sul trattamento, i fornitori coinvolti, i tempi di conservazione e i tuoi diritti, consulta l'Informativa sulla privacy.

Alcuni dati personali possono essere soggetti all'Informativa sulla privacy di Shopify, consultabile su: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

SEZIONE 12 - FEEDBACK E RECENSIONI

Quando invii feedback, recensioni o suggerimenti, ci concedi la licenza continua, globale, trasferibile e gratuita di utilizzarli per gestire, migliorare e promuovere i Servizi. Confermi di possedere i diritti necessari su tutti i feedback inviati e che questi sono conformi ai presenti Termini.

Non siamo obbligati a mantenere riservati i tuoi feedback, pagarti per essi né risponderti. Potremmo monitorare, modificare o rimuovere contenuti che risultino illegali, offensivi, diffamatori o in violazione di diritti di terze parti.

SEZIONE 13 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Può capitare che le informazioni relative ai Servizi contengano errori di battitura, inesattezze o omissioni riguardanti descrizioni, prezzi, offerte, disponibilità e tempi. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e di modificare o annullare gli ordini in qualsiasi momento, senza preavviso.

SEZIONE 14 - USI VIETATI

Puoi accedere e utilizzare i Servizi solo per scopi legittimi. È vietato utilizzarli per: (a) scopi illegali o malevoli; (b) violare leggi locali, nazionali o internazionali; (c) violare diritti di proprietà intellettuale; (d) molestare, diffamare o intimidire terzi; (e) trasmettere informazioni false o ingannevoli; (f) inviare spam, phishing o altro materiale non autorizzato; (g) fingere di essere un'altra persona o entità; (h) interferire con il funzionamento dei Servizi o delle infrastrutture tecniche.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in qualsiasi momento in caso di violazione dei presenti Termini.

SEZIONE 15 - LIMITAZIONE DI GARANZIA

SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE DICHIARATO DA CI VEDIAMO A VALENCIA, I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "PER QUANTO DISPONIBILI", SENZA ALCUN TIPO DI GARANZIE O CONDIZIONI, ESPLICITE O IMPLICITE. NON GARANTIAMO CHE I SERVIZI SIANO PRIVI DI INTERRUZIONI, ERRORI O PROBLEMI TECNICI.

Con specifico riferimento al servizio NIE: non garantiamo la disponibilità immediata di appuntamenti, l'approvazione della pratica da parte delle autorità competenti né tempi precisi di ottenimento dell'appuntamento o del certificato, in quanto tali elementi dipendono esclusivamente dal sistema pubblico spagnolo.

SEZIONE 16 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, CI VEDIAMO A VALENCIA, I SUOI PARTNER, DIRIGENTI, FUNZIONARI, IMPIEGATI E FORNITORI NON SONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, ACCIDENTALI, PUNITIVI O CONSEQUENZIALI DERIVANTI DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI.

Con specifico riferimento al servizio NIE, Ci vediamo a Valencia non è responsabile per: indisponibilità di appuntamenti nel sistema pubblico spagnolo; rifiuto della pratica da parte delle autorità competenti; ritardi imputabili al sistema di prenotazione governativo; conseguenze derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente.

SEZIONE 17 - RISARCIMENTO

Accetti di risarcire, difendere e proteggere Ci vediamo a Valencia, Shopify e i rispettivi affiliati da eventuali perdite, danni, responsabilità o reclami derivanti da: (1) violazione da parte tua dei presenti Termini; (2) violazione da parte tua di leggi o diritti di terze parti; (3) utilizzo dei Servizi da parte tua.

SEZIONE 18 - RISOLUZIONE

Possiamo risolvere il presente accordo o interrompere il tuo accesso ai Servizi in qualsiasi momento, a nostra discrezione e senza preavviso. Continuerai ad avere la responsabilità di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione.

Le seguenti sezioni rimangono valide dopo la risoluzione: Proprietà intellettuale, Feedback, Limitazione di garanzia, Limitazione di responsabilità, Risarcimento, Scindibilità, Intero accordo, Leggi applicabili e Protezione dei dati personali.

SEZIONE 19 - SCINDIBILITÀ

Nel caso in cui qualsiasi clausola dei presenti Termini sia ritenuta illegale o inapplicabile, la clausola sarà scissa dai Termini senza influire sulla validità delle restanti clausole.

SEZIONE 20 - RINUNCIA E INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto o clausola dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto.

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy e a qualsiasi altra informativa operativa pubblicata sul sito, costituiscono l'intero accordo tra noi e te e sostituiscono qualsiasi accordo, comunicazione o proposta precedente.

SEZIONE 21 - ASSEGNAZIONE

Non puoi trasferire o assegnare il presente accordo né alcuno dei tuoi diritti senza il nostro consenso scritto. Potremmo trasferire o assegnare i presenti Termini e i nostri diritti e obblighi senza avvisarti.

SEZIONE 22 - LEGGI APPLICABILI E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e qualsiasi accordo separato con cui ti forniamo i Servizi sono disciplinati dalla legge spagnola e dal Regolamento UE applicabile. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di Valencia (Spagna), salvo disposizioni obbligatorie di legge a tutela del consumatore nel paese di residenza dell'utente.

SEZIONE 23 - MODIFICHE AI TERMINI

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini pubblicando gli aggiornamenti sul sito. Ti avviseremo delle modifiche sostanziali in conformità alle leggi applicabili. L'utilizzo continuativo dei Servizi dopo le modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi Termini. Puoi consultare la versione aggiornata in qualsiasi momento su questa pagina.

SEZIONE 24 - RECAPITI

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni del servizio:

Email: civediamoavalencia@gmail.com
Indirizzo: Avinguda de França 153, 46024 Valencia (V), Spagna
Partita IVA: ESB44900082